KONVERSA:
La soluzione di comunicazione omnicanale per aziende
Konversa è una piattaforma tecnologica di Telex unica e altamente personalizzabile, utile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne, in un’ottica omnicanale. L’obiettivo è ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la customer experience attraverso l’integrazione
di vari sistemi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale
KONVERSA:
La soluzione di comunicazione omnicanale
per aziende
Konversa è una piattaforma tecnologica di Telex unica e altamente personalizzabile, utile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne, in un’ottica omnicanale. L’obiettivo è ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la customer experience attraverso l’integrazione
di vari sistemi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale
COME FUNZIONA KONVERSA?
Konversa permette di integrare sistemi di fonia, messaggistica (SMS, WhatsApp, web chat, Telegram, Instagram, Teams) con il gestionale aziendale.
La soluzione è customizzata in base alle dimensioni e alle esigenze specifiche di ogni azienda.
Automazione
Pianificazione agenda, memo appuntamenti, conferme prenotazioni, invio sondaggi, etc., grazie all’integrazione con i sistemi aziendali.
Risparmio
Ottimizzazione di tempo e costi attraverso l’uso di bot e IA.
Ottimizzazione Customer Experience
Migliora l’interazione tra utente e azienda.
Storico
Accesso completo a tutte le interazioni aziendali precedenti.
Trascrizione e traduzione
Funzionalità di trascrizione e traduzione automatica delle chiamate.
Call back
L’IA richiama autonomamente i clienti in caso di chiamate perse e li reindirizza a un operatore disponibile.
Reportistica
Monitoraggio delle attività in tempo reale con report e grafici chiari tramite Wallboard.
Chiamate
Messaggistica
Chatbot
CRM
Intelligenza artificiale
*Puoi integrare una o più opzioni in base alle esigenze aziendali
I tuoi collaboratori sono insostituibili: l’IA li supporta nelle attività ripetitive, permettendo loro di dedicarsi a ciò che richiede l’interazione umana.
La nostra piattaforma omnicanale supporta il tuo personale e aiuta la tua azienda a migliorare la relazione con i clienti.
Bot Manager:
Gestisce i flussi di comunicazione iniziali, alleggerendo il carico di lavoro.
Intelligenza Artificiale:
Apprende dall’analisi dello storico delle comunicazioni aziendali per comprendere l’intento delle richieste utente e generare contenuti pertinenti.
Implementa Vera per ottimizzare la Customer Experience e non perdere neanche una chiamata.
Vera è l’assistente virtuale e intelligente di Konversa: risponde alle chiamate per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornisce informazioni, gestisce e qualifica i clienti, li richiama per te e li inoltra al reparto richiesto o alla persona desiderata. Ecco come funziona:
Funzionalità Text to Speech:
Rendi il testo accessibile in forma audio, grazie alla sintesi vocale di Vera in modalità cloud.
Funzionalità Speech to Text:
Tramite la nostra tecnologia possiamo convertire la voce umana in testo scritto: i tuoi clienti parlano e Vera lo scrive per te in tempo reale.
Vera è altamente personalizzabile e si adatta perfettamente alle specifiche esigenze aziendali: puoi addestrarla per gestire al meglio le richieste dei tuoi clienti, sia tramite parole chiave che descrizione.
Libera il tuo team per concentrarsi su attività più complesse, migliorando l’esperienza cliente: scopri come Vera può trasformare la comunicazione della tua azienda.
Contattaci per una demo gratuita.
Con oltre 40 anni di esperienza nel mercato, Telex supporta il business delle aziende attraverso soluzioni avanzate
di tecnologie informatiche e telecomunicazioni.
In qualità di operatore telefonico e fornitore di connettività, Telex offre servizi affidabili e personalizzati, aiutando le imprese a garantire la continuità operativa del proprio business, sviluppare nuove opportunità e ottenere un reale vantaggio competitivo.
Aiutiamo le aziende a:
- Garantire il proprio business
- Sviluppare nuove opportunità
- Avere un vantaggio competitivo
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