KONVERSA:
La soluzione di Comunicazione Multicanale per Aziende
Konversa è una piattaforma tecnologica unica e altamente personalizzabile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne,
in un’ottica multicanale. L’obiettivo è ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la customer experience attraverso l’integrazione
di vari sistemi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale
KONVERSA:
La soluzione di Comunicazione Multicanale
per Aziende
Konversa è una piattaforma tecnologica unica e altamente personalizzabile per gestire tutte le comunicazioni aziendali, sia interne che esterne,
in un’ottica multicanale. L’obiettivo è ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la customer experience attraverso l’integrazione
di vari sistemi e l’impiego dell’Intelligenza Artificiale
COME FUNZIONA KONVERSA?
Konversa permette di integrare sistemi di fonia, messaggistica (SMS, WhatsApp, web chat, Telegram, Instagram, Teams) con il gestionale aziendale.
La soluzione è customizzata in base alle dimensioni e alle esigenze specifiche di ogni azienda.
Automazione
Pianificazione agenda, memo appuntamenti, conferme prenotazioni, invio sondaggi, etc., grazie all’integrazione con i sistemi aziendali.
Risparmio
Ottimizzazione di tempo e costi attraverso l’uso di bot e IA.
Ottimizzazione Customer Experience
Migliora l’interazione tra utente e azienda.
Storico
Accesso completo a tutte le interazioni aziendali precedenti.
Trascrizione e traduzione
Funzionalità di trascrizione e traduzione automatica delle chiamate.
Call back
L’IA richiama autonomamente i clienti in caso di chiamate perse e li reindirizza a un operatore disponibile.
Reportistica
Monitoraggio delle attività in tempo reale con report e grafici chiari tramite Wallboard.
Chiamate
Messaggistica
Chatbot
CRM
Intelligenza artificiale
*Puoi integrare una o più opzioni in base alle esigenze aziendali
I tuoi collaboratori sono insostituibili: l’IA li supporta nelle attività ripetitive, permettendo loro di dedicarsi a ciò che richiede l’interazione umana.
La nostra piattaforma multicanale supporta il tuo personale e aiuta la tua azienda a migliorare la relazione con i clienti.
Bot Manager:
Gestisce i flussi di comunicazione iniziali, alleggerendo il carico di lavoro.
Intelligenza Artificiale:
Apprende dall’analisi dello storico delle comunicazioni aziendali per comprendere l’intento delle richieste utente e generare contenuti pertinenti.
Con oltre 40 anni di esperienza nel mercato, Telex supporta il business delle aziende attraverso soluzioni avanzate
di tecnologie informatiche e telecomunicazioni.
In qualità di operatore telefonico e fornitore di connettività, offre servizi affidabili e personalizzati, aiutando le imprese a garantire la continuità operativa del proprio business, sviluppare nuove opportunità e ottenere un reale vantaggio competitivo.
Aiutiamo le aziende a:
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